Doprava ZDARMA pro objednávky nad 2 000Kč

Výměna a vrácení zboží

Je Vám naše zboží příliš malé, velké nebo jinak nevyhovuje? Nevadí, níže jsme pro Vás stručně a přehledně shrnuli podmínky výměny a vrácení zboží.

Formulář pro výměnu a vrácení zboží ke stažení > ZDE <

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité, neznečištěné a nepoškozené zboží, označeno původní identifikační etiketou zboží (připevněnou k výrobku!) nejpozději do 14 dní ode dne jeho dodání kupujícímu, vyměníme za výrobek stejného kódu a stejné ceny, za jinou barvu nebo velikost.

Výměna za jiný druh nebo typ zboží není možná. (Pokud požadujete výměnu za jiný výrobek, musíte si vytvořit novou objednávku a nevyhovující zboží nám zaslat i s Vašim číslem účtu, na který chcete vrátit peníze. Viz níže - Vrácení zboží.)

Zboží spolu s kopií faktury a písemným požadavkem na výměnu s přesným určením požadovaného zboží je třeba ve lhůtě výše uvedené zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na adresu Prodávajícího:
Neywer s.r.o.
Fryčovice 646
739 45 Fryčovice

Můžete také využít našeho formuláře pro výměnu a vrácení.

První výměnu Vám zašleme zdarma zpět na dodací adresu uvedenou na faktuře. (Pokud možno stejným způsobem jako původní balík - ČP, Kurýr, Výdejní místo,...) Při další výměně poštovné platí Kupující.

Náklady spojené s výměnou (poštovné zpět k Prodávajícímu) nese v plné výši kupující.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění má Kupující, který je spotřebitelem, právo od smlouvy kupní odstoupit, zboží vrátit a požadovat vrácení kupní ceny, a to do 14 dnů ode dne dodání zboží.
Pouhé vrácení zboží není řádným odstoupením od kupní smlouvy, vždy je třeba doručit i písemné oznámení o odstoupení do kupní smlouvy, a to současně s vrácením zboží nebo před vrácením zboží, vždy ale ve lhůtě 14 dní.

Můžete využít i našeho formuláře pro výměnu a vrácení.

Také je nutno doložit kopii dokladu o nabytí – fakturu.

Vracené zboží musí být v zcela v původním stavu (neprané a nežehlené, nesmí být znečištěné či poškozené) a označeno původní identifikační etiketou zboží (připevněnou k výrobku!).

V žádném případě nelze zboží vracet na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude Prodávající přijímat.

Zboží a písemné odstoupení musí Kupující odeslat na adresu Prodávajícího:

Neywer s.r.o.
Fryčovice 646
739 45 Fryčovice

Náklady spojené s vrácením (poštovné zpět k Prodávajícímu) nese v plné výši kupující.

Při splnění podmínek shora uvedených, bude s Kupujícím provedeno finanční vypořádání - převod částky na účet uvedený v oznámení o odstoupení od smlouvy nebo ve formuláři pro výměnu a vrácení a to do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží.

Budeme rádi za zpětnou vazbu při vrácení zboží, proto můžete uvést také důvod vrácení.

Na jakékoliv dotazy ohledně podmínek výměny a vrácení rádi odpovíme na e-mailu: eshop@neywer.cz. Podrobné informace naleznete v obchodních podmínkách.

tým Neywer.cz