Store rating

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a těší nás, že jste se zbožím spokojená! Dovolíme si však reagovat na Vaše hodnocení procesu vrácení zboží, za které jsme si pravděpodobně vysloužili ono hodnocení 50%. Jsme malá česká rodinná firma, která bohužel nemá šanci konkurovat velkým a nadnárodním společnostem, které nabízí dopravu i vrácení zboží zdarma na své náklady. Náš postup vrácení zboží je, dle našeho názoru, stále zcela běžný u eshopů a firem naší velikosti, ikdyž musíme uznat, že je určitě méně komfortní, avšak zato spolehlivý. Pokusíme se časem vymyslet způsob větší automatizace procesu, který by vyhovoval jak našim zákazníkům, tak i nám. Děláme vše pro to, abychom veškeré naše produkty co nejvíce přiblížili zákazníkům popisem a fotografiemi před nákupem a zajistili jejich maximální kvalitu zpracování tak, aby k vrácení docházelo v co nejmenší možné míře. Podmínky odstoupení od kupní smlouvy a další postupy jsou však vždy transparentně popsány na našem eshopu a odsouhlašeny kupujícími již při uzavírání kupní smlouvy. S pozdravem, tým Neywer.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Ohledně doručení výměny jiným způsobem - omlouváme se Vám za vzniklé nepříjemnosti, došlo k chybě na naší straně. Běžně zasíláme zboží zpět stejným způsobem. Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem, tým Neywer.cz