DOMANDE FREQUENTI

Se il prodotto non mi soddisfa, posso cambiarlo o restituirlo?
Decisamente sì. Hai 20 giorni dalla ricezione del pacco per cambiare o restituire la merce nelle condizioni originali. Maggiori informazioni sono disponibili qui: https://www.neywer.cz/en/domande-frequenti/

Il pagamento online dell'ordine non è andato a buon fine, e adesso?
Saremo lieti di inviarvi i documenti per il pagamento tramite bonifico bancario classico o modificare la modalità di pagamento in contrassegno. Vi preghiamo di contattarci all'e-mail da cui avete ricevuto la conferma d'ordine.

I pantaloni standard offerti nell'e-shop NEYWER sono corti per me, posso farli allungare?
SÌ. Poiché produciamo tutto nella Repubblica Ceca, offriamo anche la possibilità di cucire pantaloni estesi a un costo aggiuntivo.
ATTENZIONE: Si prega di notare che tali articoli personalizzati non possono essere cambiati o restituiti!
Gli ordini possono essere effettuati solo via email (secondo le istruzioni che vi invieremo nei punti se interessati) e questi ordini non sono collegati al nostro e-shop - non possono essere ordinati insieme alla merce standard offerta, prodotti atipici non sono inoltre coperti dalle promozioni di sconto che si svolgono nell'e-shop.
Il pagamento è possibile solo in anticipo sul conto, l'affrancatura è gratuita da 100 EUR. La consegna viene solitamente effettuata entro 14 giorni dal pagamento.

Come scegliere la taglia giusta?
Le nostre taglie sono generalmente piuttosto grandi. Nella descrizione di ogni prodotto troverai una tabella taglie indicativa che ti aiuterà a scegliere la taglia giusta. Puoi anche trovare le dimensioni dei prodotti, come la lunghezza di specifici pantaloni. Se ancora non sei sicuro della scelta, contattaci, saremo felici di aiutarti.

Come posso ottenere uno sconto sul mio acquisto?
Non forniamo volume o altri sconti individuali sugli ordini. Tuttavia, abbiamo eventi di sconto più volte all'anno, che di solito si applicano direttamente all'intero e-shop!
Ti informiamo sempre su sconti, novità e altri eventi via e-mail, sul nostro Instagram e Facebook. Ti consigliamo quindi di iscriverti alla newsletter proprio qui sul nostro e-shop e di seguirci sui social network.

Come prendersi cura dei vestiti NEYWER in modo che durino come nuovi?
Sull'etichetta interna cucita a tutti i prodotti sono presenti i simboli del bucato per il prodotto specifico che devono essere seguiti.
I nostri prodotti possono essere solitamente lavati in lavatrice ad una temperatura di 40°C e non è adatto lavarli a mano! (Elencato anche su ogni etichetta di prodotto.)
Come valida alternativa, possiamo consigliare il lavaggio in lavatrice a 30°C con un programma di lavaggio delicato e lasciare asciugare liberamente il prodotto.
Inoltre, sconsigliamo vivamente l'uso di ammorbidente per tessuti sull'abbigliamento sportivo, che ne modifica le proprietà, si consuma più velocemente e ha un effetto negativo su stampe e loghi.
I materiali utilizzati dai paesi dell'UE e la lavorazione di alta qualità dei prodotti nella Repubblica Ceca ne garantiscono la lunga durata.
Con il materiale Thermo stretch, si dovrebbe tenere conto di una minore resistenza all'abrasione a contatto con superfici dure o taglienti. Raccomandiamo quindi di evitare che le felpe ZK, UK, ... e ZB entrino in contatto con queste superfici. (Indicato nella descrizione e sull'etichetta.)

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