ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
- Keď mi tovar nebude vyhovovať môžem ho vymeniť alebo vrátiť?
Určite áno. Na výmenu alebo vrátenie tovaru v pôvodnom stave máte 14 dní od prevzatia balíčka. Viac informácií nájdete tu: https://www.neywer.cz/sk/vymena-a-vraceni-zbozi/
- Máte spätný kód na vrátenie tovaru cez Zásielkovňu?
Spätné kódy pre vrátenie tovaru bohužiaľ neposkytujeme (iba výnimočne pri niektorých AKCIÁCH, kde je takto uvedené). Vrátenie tovaru je na náklady zákazníka, ale tovar môžete poslať späť na našu adresu akýmkoľvek dopravcom, ktorý Vám vyhovuje. - Online platba objednávky zlyhala, čo teraz?
Radi Vám pošleme podklady na platbu klasickým prevodom na účet alebo zmeníme spôsob platby na dobierku. Kontaktujte nás prosím na email, z ktorého Vám prišlo potvrdenie objednávky. - Štandardne ponúkané nohavice na eshope NEYWER sú mi krátke, môžem si nechať ušiť predĺžené?
Áno. Keďže všetko vyrábame v ČR, za príplatok +15 €/ks ponúkame aj možnosť ušitia nohavíc predĺžených.
POZOR: Berte prosím na vedomie, že takýto tovar upravený na prianie zákazníka nie je možné následne vymeniť ani vrátiť!
Objednanie je možné iba cez email (podľa pokynov, ktoré Vám v prípade záujmu zašleme).
Na atypické výrobky sa tiež nevzťahujú zľavové akcie, ktoré prebiehajú na eshope.
Platba je možná iba vopred na účet.
Dodanie je väčšinou realizované do 14 dní od uhradenia (podľa cenníka viď doprava a platba).
(Zákazníkom preto odporúčame kúpiť si štandardné nohavice na e-shope, vyskúšať veľkosť a zmerať o koľko cm je potrebné nohavice predĺžiť, následne ich vrátiť a záväzne objednať nohavice predĺžené.)
V prípade záujmu nás kontaktujte na email: eshop@neywer.cz
- Máte kamennú predajňu, kde je možné si tovar vyskúšať?
Vlastnú kamennú predajňu na Slovensku bohužiaľ nemáme.
- Ako vybrať správnu veľkosť?
Naše veľkosti sú vo všeobecnosti skôr väčšie. V popise každého produktu nájdete orientačnú veľkostnú tabuľku, ktorá Vám pomôže so zvolením správnej veľkosti. Ďalej u produktov nájdete aj jeho rozmery ako napr. dĺžka konkrétnych nohavíc. Pokiaľ si stále nie ste istí s výberom, kontaktujte nás, radi Vám pomôžeme.
- Ako môžem získať zľavu na nákup?
Množstevné ani iné individuálne zľavy na objednávky neposkytujeme. Mávame však niekoľkokrát ročne zľavové akcie, ktoré väčšinou platia rovno na celý eshop!
O zľavách, novinkách a iných akciách informujeme vždy e-mailom, na našom Instagrame a Facebooku. Odporúčame teda sa prihlásiť k odberu newslettera priamo tu na našom eshope a sledovať nás na sociálnych sieťach.
- Ako sa o oblečenie NEYWER starať, aby vydržalo čo najdlhšie ako nové?
Na vnútornom štítku všitom pri všetkých produktoch sú uvedené pracie symboly pre konkrétny produkt, ktoré je potrebné dodržiavať.
Naše produkty sa väčšinou môžu prať v práčke pri teplote 40 °C. Nie je vhodné ich prať v ruke (uvedené tiež na etikete každého produktu) alebo sušiť v sušičke!
Ako vhodnú alternatívu môžeme odporučiť pranie v práčke pri 30 °C na jemný prací program a nechať produkt voľne uschnúť.
Na športové oblečenie tiež dôrazne neodporúčame používať aviváž, ktorá mení jeho vlastnosti, rýchlejšie sa opotrebováva a pôsobí negatívne na potlače a logá.
Použité materiály z krajín EÚ a kvalitné spracovanie produktov v ČR zaisťuje ich dlhú životnosť.
Pri materiáli Thermo stretch je treba brať ohľad na menšiu rezistenciu voči oderu pri kontakte s tvrdým alebo ostrým povrchom. Odporúčame teda zamedziť kontaktu nohavíc ZK, UK, ..., a mikín ZB s týmito povrchmi. (Uvedené v popise aj na etikete.)
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.