Výměna a vrácení

Je Vám naše zboží příliš malé, velké nebo jinak nevyhovuje? Nevadí, níže jsme pro Vás stručně a přehledně shrnuli podmínky výměny a vrácení zboží.

INFO: Vzhledem k aktuální situaci, může nyní dojít ke zpoždění u výměny zboží nebo vrácení peněz z důvodu karantény vrácených balíků. (Vše však vyřídíme nejpozději do 14 dnů. smiley) Děkujeme Vám za pochopení.​ 

Formulář pro výměnu a vrácení zboží ke stažení  > ZDE <


VÝMĚNA ZBOŽÍ

  • V případě potřeby Vám nepoužité, neznečištěné a nepoškozené zboží, označeno původní identifikační etiketou zboží (připevněnou k výrobku!) nejpozději do 14 dní ode dne jeho dodání kupujícímu, vyměníme za výrobek stejného kódu a stejné ceny, za jinou barvu nebo velikost.
     
  • Výměna za jiný druh nebo typ zboží není možná. (Pokud požadujete výměnu za jiný výrobek, musíte si vytvořit novou objednávku a nevyhovující zboží nám zaslat i s Vašim číslem účtu, na který chcete vrátit peníze. Viz níže - Vrácení zboží.)
     
  • Zboží spolu s kopií faktury a písemným požadavkem na výměnu s přesným určením požadovaného zboží je třeba ve lhůtě výše uvedené zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na adresu Prodávajícího:

Neywer s.r.o.
Fryčovice 646 
739 45 Fryčovice

  • Můžete také využít našeho formuláře pro výměnu a vrácení.
     
  • Výměnu Vám zašleme zdarma zpět na dodací adresu uvedenou na faktuře. (Pokud možno stejným způsobem jako původní balík - ČP, Kurýr, Výdejní místo, ...)




VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  • V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění má Kupující, který je spotřebitelem, právo od smlouvy kupní odstoupit, zboží vrátit a požadovat vrácení kupní ceny, a to do 14 dnů ode dne dodání zboží.
  • Pouhé vrácení zboží není řádným odstoupením od kupní smlouvy, vždy je třeba doručit i písemné oznámení o odstoupení do kupní smlouvy, a to současně s vrácením zboží nebo před vrácením zboží, vždy ale ve lhůtě 14 dní.
     
  • Můžete využít i našeho formuláře pro výměnu a vrácení.
     
  • Také je nutno doložit kopii dokladu o nabytí – fakturu.
     
  • Vracené zboží musí být v zcela v původním stavu (neprané a nežehlené, nesmí být znečištěné či poškozené) a označeno původní identifikační etiketou zboží (připevněnou k výrobku!).
     
  • V žádném případě nelze zboží vracet poštou na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude Prodávající přijímat.
     
  • Zboží a písemné odstoupení musí Kupující odeslat na adresu Prodávajícího:

    Neywer s.r.o.
    Fryčovice 646
    739 45 Fryčovice
     
  • Při splnění podmínek shora uvedených, bude s Kupujícím provedeno finanční vypořádání - převod částky na účet uvedený v oznamení o odstoupení od smlouvy nebo ve formuláři pro výměnu a vrácení a to do 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží.
     
  • Budeme rádi za zpětnou vazbu při vrácení zboží, proto můžete uvést také důvod vrácení.

 

Na jakékoliv dotazy ohledně podmínek výměny a vrácení rádi odpovíme na e-mailu: eshop@neywer.cz. Podrobné informace naleznete v obchodních podmínkách.

tým Neywer.cz

 
CHCETE VĚDĚT O NOVINKÁCH A AKCÍCH JAKO PRVNÍ?
Tak neváhejte a přihlaste se k odběru novinek